Zwroty i Reklamacje
Dbamy o to, aby proces zwrotu lub reklamacji był dla Ciebie jak najprostszy. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami.
Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Masz 14 dni od otrzymania towaru, żeby bez podawania przyczyny odstąpić od umowy.
1. Poinformuj nas o zwrocie. Wyślij oświadczenie, np. „Odstępuję od umowy – zamówienie nr …", podając imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Możesz też użyć wzoru formularza [link]. Oświadczenie wyślij e-mailem na sklep@dandycore.pl albo listownie na adres: defY Piotr Karwala, Łososina Dolna 247, 33-314 Łososina Dolna. Potwierdzimy jego otrzymanie e-mailem.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia. Zwrot odsyłasz na własny koszt, na adres magazynu obsługującego zwroty:
IMKER Sp. z o.o., Brody Małe 2C, 22-460 Szczebrzeszyn (z dopiskiem „Sklep Dandycore")
Zapakuj produkt tak, żeby nie uszkodził się w transporcie.
3. Odbierz zwrot pieniędzy. Cenę produktu i koszt pierwotnej dostawy zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
Reklamacja towaru
Jeśli produkt ma wadę lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
1. Zgłoś reklamację e-mailem na sklep@dandycore.pl albo listownie na adres: defY Piotr Karwala, Łososina Dolna 247, 33-314 Łososina Dolna. Podaj:
- numer zamówienia,
- opis wady (najlepiej ze zdjęciami),
- swoje żądanie: wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
2. Odpowiemy w ciągu 14 dni i przekażemy dalsze instrukcje, w tym adres do odesłania produktu.
3. Jeśli reklamacja jest zasadna, koszt odesłania wadliwego produktu pokrywamy my.
Możesz też skontaktować się bezpośrednio z naszą obsługą klienta:
tel.: +48 721764766 (w dni robocze między 10:00 a 16:00)
email: sklep@dandycore.pl
