Zwroty i Reklamacje
Dbamy o to, aby proces zwrotu lub reklamacji był dla Ciebie jak najprostszy. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami.
Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Dla produktów fizycznych
Masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
-
Poinformuj nas o zwrocie. Zanim odeślesz produkt, wyślij nam krótką informację o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: sklep@dandycore.pl. W treści maila wystarczy, że podasz swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia.
-
Przygotuj i odeślij paczkę. Zapakuj zwracany produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami. Pamiętaj, że odsyłasz go na własny koszt. Paczkę możesz wysłać na jeden z poniższych adresów:
-
Adres magazynu do wysyłki kurierem lub pocztą: IMKER Sp. z o.o. Brody Małe 2C 22-460 Szczebrzeszyn tel. 882 956 513 (z dopiskiem Sklep Dandycore)
-
-
Oczekuj na zwrot pieniędzy. Środki zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, korzystając z tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru.
Reklamacja towaru
Jeśli Twój produkt ma wadę lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
-
Zgłoś reklamację mailowo. Wyślij wiadomość na adres sklep@dandycore.pl. W treści maila koniecznie zawrzyj:
-
Numer zamówienia.
-
Dokładny opis wady produktu.
-
Swoje żądanie (np. naprawa, wymiana produktu na nowy, zwrot pieniędzy).
-
-
Oczekuj na naszą odpowiedź. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni i przekażemy Ci dalsze instrukcje, w tym adres do odesłania wadliwego produktu.
-
Odeślij reklamowany produkt. Jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana, zwrócimy Ci poniesione koszty wysyłki wadliwego towaru.
